联系我们
无论您是传奇私服玩家、服务器运营者还是寻求合作的商业伙伴，都可以通过以下渠道与今日传奇私服魔神版团队取得联系。我们承诺在工作时间内（周一至周日 9:00-21:00）对所有咨询进行及时响应，紧急问题平均回复时间不超过30分钟。
官方联系方式一览
为了确保您的诉求能够被准确传达至对应部门，请优先使用邮箱或工单系统进行非紧急咨询，电话热线仅用于紧急问题（如服务器推荐错误、平台安全投诉等）。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
安全投诉：[email protected]
我们会在4小时内回复邮件，复杂问题不超过24小时。
📞 客服热线
玩家服务热线：400-800-2025（仅收市话费）
服务时段：每日 9:00-21:00（全年无休）
紧急事务专线：023-6532-8899（非工作时间仅处理服务器崩溃等重大事件）
📍 办公地址
重庆市沙坪坝区大学城西路21号
龙湖U城天街B座 17层 1702-1706室
来访请提前预约，前台电话：023-6532-8800
💬 在线客服
网页端：点击页面右下角"在线咨询"按钮
QQ客服：800172025（主号）
微信客服：cq-haosf（添加时请备注"平台咨询"）
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行两班倒工作制，早班为 9:00-15:00，晚班为 15:00-21:00，确保午休时间和晚间高峰时段均有充足人手。对于玩家反馈的服务器质量问题，我们设有"绿色通道"——一旦确认服务器存在欺诈行为（如卷款跑路、数据回档），平台将在2小时内下架该服务器并全网公告。
针对服务器运营者，我们提供7×24小时的技术对接支持。如果您的高防传奇私服或魔神版服务器希望入驻平台，请发送服务器基础信息（版本、线路、防御能力）至商务邮箱，我们的审核团队将在1-3个工作日内完成压力测试和内容审查，通过后即可免费上架。平台目前不收取任何入驻费用，但要求服务器必须开通"玩家举报"接口，以便我们实时监控服务质量。
各部门联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务对应的最佳联系渠道。请根据您的具体需求选择合适的部门，避免因转接耽误时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 优先联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器入驻申请 | 商务合作部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 玩家账号/下载问题 | 玩家支持部 | 在线客服 / 400电话 | 30分钟内 |
| 服务器举报/投诉 | 安全风控部 | [email protected] | 1小时内 |
| 广告投放/品牌合作 | 市场部 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 网站技术故障反馈 | 技术运维部 | [email protected] | 2小时内 |
温馨提示：对于涉及玩家之间纠纷的问题（如装备被骗、行会矛盾），平台仅提供信息核实服务，不参与仲裁。建议您优先联系服务器GM处理，若GM不作为，可通过安全风控部邮箱进行投诉，我们会对服务器运营方进行约谈并记录信用档案。
常见咨询快速解答
我们整理了玩家和合作伙伴最常问的几个问题，帮助您在联系前先行排查。
- 问：我想推荐一款高防传奇私服上架，需要付费吗？——不需要。平台目前对所有合规服务器免费开放收录，但服务器必须通过我们的技术测试，确保无严重漏洞和恶意插件。
- 问：在平台下载的客户端登录器报毒怎么办？——请先查看下载页面的"MD5校验"说明，确认文件完整性。若校验无误，请将文件添加至杀毒软件信任区。如果仍有疑问，请立即联系在线客服，我们会协助您进行二次安全检测。
- 问：我想在平台投放开服广告，如何操作？——请发送邮件至市场部，邮件标题注明"广告合作"，正文附上您的服务器名称、开服时间、广告位偏好（首页横幅/列表置顶/弹窗），市场部会为您提供详细的刊例价格和排期。
- 问：忘记平台账号密码怎么办？——平台账号仅用于收藏服务器和参与社区讨论，不涉及游戏内数据。您可以在登录页点击"忘记密码"，通过注册邮箱重置。若注册邮箱已失效，请使用在线客服进行人工申诉，需提供注册时填写的用户名和常用登录地区。